Power kokemuksia: Power huonoa asiakaspalvelua
Minulle piti tulla tänään uusi jääkaappipakastin minkä kävin ostamassa Hulluilta Päiviltä Powerista. Kuljetuksen olisi pitänyt saapua kello 10 - 13 välissä joten olin odottamassa koko päivän kotona ja otin etäpäivän. Mitään ja kuulunut ja näkynyt niinpä otin Power asiakaspalveluun yhteyttä kello 14 kun kuljetuksen olisi pitänyt viimeistään saapua tunti sitten. Muutenkin kuljetuksen piti soittaa vähintään puolituntia ennen kuljetuksen saapumista. Ajattelin aluksi käyttää Power.fi olevaa chat-palvelua mutta päätinkin ihan soittaa Power asiakaspalveluun.
Power asiakaspalvelusta vastattiin hyvin nopeasti ja tietoni sekä selvitys saatiin hyvin nopeasti. Järjestelmästä kävi selville että jääkaappipakastin minkä olin ostanut ja mikä oli tarkoitus saapua minulle tänään torstaina kello 10 - 13 aikaan olikin vasta lähtenyt joltain varastolta tänään torstaina. Power asiakaspalvelusta ei ole sitten voinut olla minuun yhteydessä tämän myöhästymisen tiimoilta. Jouduin nyt sitten uudestaan sopimaan uutta kotiinkuljetus ajankohtaan jossa joudun tekemään saman prosessin uudestaan.
Olin kuitenkin tänä torstaiaamuna sulattanut nykyisen jääkaappipakastimen sillä se oli lähdössä kuljetuksen mukana pois. Vahan jääkaappipakastimen sulatuksen lisäksi olin joutunut katsomaan ettei minulla oli mitään ylimääräistä sulmassa ja muutenkin katsoa tilapäiset säilytykset kylmätuotteilla. Tämän lisäksi sitten jääkaappipakastin oli tuossa tyhjänä lähes päivän verran ja nyt tuon viivästymisen johdosta joudun uudelleen pakastaan jääkaappipakastimen ja ensi viikolla sitten jos uusi kaappi tulee niin tekemään saman prosessin uudestaan.
Minulle tämä oli nyt ensimmäinen kerta kun sovittu kotiinkuljetus ei saapunut sovittuna aikana eikä myöskään viivästymisestä ilmoitettu. Saa nyt nähdä viitsinkö asioida Powerissa tämän Power kokemuksen jälkeen.