Huonoja kokemuksia Gigantista: Ostin ja peruin ostoksen samalla reissulla
Gigantti ei ole ollut minulle ikinä se parhain liike mutta viime aikoina asiointi Gigantissa on sujunut kunnes nyt tuli huonoin tai huonoimpia kokemuksia ikinä. Kun tuotteen saa heti käteen liikkeestä niin silloin ei ole mitään hätään ja kaikki menee usein miten hyvin. Tuolloin ainoa suurempi ongelma saattaa olla myyjän saaminen minkä kanssa vain voi mennä pitkään. Jos ja kun tuote pitää noutaa oston jälkeen noutotiskiltä niin silloin asiat menevät väkisinkin aina huonommin.
Ostin Gigantista kesällä itselleni Garmin Venu 2 ja äitilleni Garmin Active Vivoactive 4s äly- / urheilukellot. Tuolloin kummatkin kellot olivat varaston puolella mutta myyjä haki ne sieltä. Garmin Active Vivoactive 4s kelloa ei meinannut löytyä millään vaikka järjestelmä sanoi sitä olevan varastossa. Ongelma oli se, että joku oil laittanut ne väärään paikkaan johonkin jääkaappien väliin. Päivitin kesälomani aikana Ipad Air 2:sen Ipad Air 4:seen mikä tuli haettua Tampereen Kalevan Gigantista. Sain todella hyvää ja nopeaa palvelua myymälän puolella mutta jouduin hakemaan laitteen noudon puolelta ja se laittoi hieman jännittämään. Kuitenkin tuolla kerralla noutopisteellä kaikki ja sain palvelua heti sekä laitteen myös nopeasti.
Tein ihan extempore päätöksen mennä viimein ostamaan GoPro:n kun uusi GoPro 10 oli juuri tällä viikolla julkaistu. Tälläkin kertaa kaikki meni myymälän puolella hyvin ja sain nopeasti palvelua. Olin katsonut Gigantin nettisivuilta GoPro:ta olevan Espoon Gigantin Megastoressa hyllyssä ja vielä myyjältä varmistin asian. Kaikki meni hyvin siihen saakka kunnes myyjä sanoi että tuote haetaan noutopisteeltä minne sitten menin kun sain ostoksen maksettua. Yllättäen sain noutopisteellä heti palvelua ja asiakaspalvelija lähti hakemaan tuotetta varastosta. Tämän jälkeen aikaa vain kului ja kului kunnes asiakaspalvelija tuli varaston puolelta yli puolen tunnin jälkeen vain sanomaan etten saisi tuotetta.
GoProt olivat jossain "suuressa" rahtierässä tai jotain eikä niitä saanut siitä? Minulle vain sanottiin että tuote joudutaan postittamaan minulle lähimpään postiin. Minulle tuo ei käynyt sillä menin juuri Espoon Gigantin Megastoreen juuri sen takia kun katsoin GoProta olevan hyllyssä sillä halusin tuotteen heti. Minulla olisi ollut sille juuri sille päivää käyttöä minkä takia menin sitä hakemaan. Näin ollen sanoin asiakaspalvelijalle peruvani oston sillä haluan tuotteen nyt eikä joskus ensi viikolla postitse. Tähän koko prosessiin meni tunti turhaan aikaa.
En ole ikinä pitänyt Gigantin nouto / huoltotiskistä sillä usein jo pelkän asiakaspalvelijan saamista joutuu odottamaan vähintään viisi tai kymmenen minuuttia. Ehdottomasti en pidä tyylistä että tuotetta ei aina saa liikkeen puolelta vaan se pitää mennä noutamaan noutopisteeltä mikä voi olla suhteellisen kaukana. Tavaran ostaminen Gigantista voi olla hyvinkin vaikeaa ja aikaa vievää ja kuten minun tapauksessani ostamaansa tuotetta ei välttämättä edes saa. Tämän viimeisimmän kokemuksen johdosta jätän Giganttiin menemisen ainakin toistaiseksi ja ostan tavarat jostain muualta mistä sen saa.
